Как работать с информацией, полученной благодаря аналитике? Кейс
Аналитика не дает результатов сама по себе, но позволяет получить исчерпывающую информацию о состоянии процесса. Без этих знаний любые действия по оптимизации работы будут осуществляться вслепую. Если нет понимания процесса в отправной точке и фиксации результатов предпринимаемых действий, невозможно оценить эффективность проделанной работы. Очевиднее всего это становится при рассмотрении примеров внедрения процесса непрерывных улучшений. В статье мы рассмотрим кейс с выявлением проблемы процесса, попыткой реализации гипотезы ее решения и поиска новых «узких мест».
Предположим, в результате анализа производственного цикла команда пришла к выводу, что больше всего времени задачи проводят в статусах, где осуществляется анализ, — нашла bottleneck. Таким образом, логично будет направить усилия на то, чтобы сократить цикл анализа.
Коллективно обсудив проблему, команда пришла к выводу, что документирование договоренностей на этапе анализа задач позволит сократить время работы над ними на этом участке работ. То есть, опираясь на знания, полученные в результате аналитики процесса, построила гипотезу.
Благодаря серии встреч весь коллектив компании был уведомлен о планируемом нововведении. Также на собраниях был установлен срок, по истечении которого будут зафиксированы результаты внедрения нового действия.
После завершения эксперимента по документированию договоренностей в процессе анализа задач необходимо снова обратиться к аналитике процесса. Допустим, в рассматриваемом примере изменившиеся метрики говорят о том, что время цикла анализа сократилось в 2 раза. Схематичный отчет о новых показателях может выглядеть, например, так:
Предположим, в результате анализа производственного цикла команда пришла к выводу, что больше всего времени задачи проводят в статусах, где осуществляется анализ, — нашла bottleneck. Таким образом, логично будет направить усилия на то, чтобы сократить цикл анализа.
Коллективно обсудив проблему, команда пришла к выводу, что документирование договоренностей на этапе анализа задач позволит сократить время работы над ними на этом участке работ. То есть, опираясь на знания, полученные в результате аналитики процесса, построила гипотезу.
Благодаря серии встреч весь коллектив компании был уведомлен о планируемом нововведении. Также на собраниях был установлен срок, по истечении которого будут зафиксированы результаты внедрения нового действия.
После завершения эксперимента по документированию договоренностей в процессе анализа задач необходимо снова обратиться к аналитике процесса. Допустим, в рассматриваемом примере изменившиеся метрики говорят о том, что время цикла анализа сократилось в 2 раза. Схематичный отчет о новых показателях может выглядеть, например, так:
Помимо прочего, сотрудники отмечают повышение прозрачности процесса и большее удобство работы при обмене информацией с коллегами. Таким образом, можно считать, что тестирование гипотезы имеет положительный эффект.
Однако смысл процесса непрерывных улучшений состоит не в том, чтобы удовлетвориться полученным результатом и более не предпринимать никаких действий. Необходимо сформулировать новые запросы — сравнение полученных показателей с теми, которые не изменились в результате успешной реализации гипотезы, позволит взглянуть на процесс иначе, заметить то, что было скрыто более очевидными проблемами. Так, например, анализ может выявить сильное устаревание задач в буфере между анализом и разработкой — из-за возросшей пропускной способности аналитиков «узкое место» может образоваться на другом участке. Самое время для формулирования новой гипотезы, внедрения новых действий, получения новых результатов.
Таким образом, аналитика становится действенным инструментом для реализации процесса непрерывных улучшений. Благодаря такому подходу компания становится на путь устойчивого развития.
Однако смысл процесса непрерывных улучшений состоит не в том, чтобы удовлетвориться полученным результатом и более не предпринимать никаких действий. Необходимо сформулировать новые запросы — сравнение полученных показателей с теми, которые не изменились в результате успешной реализации гипотезы, позволит взглянуть на процесс иначе, заметить то, что было скрыто более очевидными проблемами. Так, например, анализ может выявить сильное устаревание задач в буфере между анализом и разработкой — из-за возросшей пропускной способности аналитиков «узкое место» может образоваться на другом участке. Самое время для формулирования новой гипотезы, внедрения новых действий, получения новых результатов.
Таким образом, аналитика становится действенным инструментом для реализации процесса непрерывных улучшений. Благодаря такому подходу компания становится на путь устойчивого развития.
14 НОЯБРЯ/ 2022
